Stories riunisce oltre 200 realtà del turismo croato in una piattaforma nazionale dedicata a esperienze premium, servizi personalizzati e autenticità, con l’obiettivo di spostare l’attenzione dai volumi al valore.
In Croazia l’evoluzione del turismo di fascia alta prende forma con Stories – Experience Premium Croatia, la piattaforma nazionale creata dalla Croatian Chamber of Economy (CCE) per riunire e promuovere sotto un unico brand l’offerta turistica premium del Paese. Lanciata nell’aprile 2024, la piattaforma conta oggi oltre 200 membri distribuiti lungo la filiera turistica. Ne fanno parte hotel e strutture dell’ospitalità, realtà gastronomiche, campeggi, marine, ville per le vacanze, agenzie di viaggio e società di charter.
Stories e una nuova idea di premium
Il punto di partenza riguarda la definizione stessa di premium, collocato in una fascia compresa fra standard e lusso e legato alla qualità, all’unicità e all’esperienza complessiva offerta all’ospite. Il prezzo rappresenta quindi solo una componente di un modello costruito soprattutto sulla capacità di offrire un servizio altamente personalizzato.
L’attenzione si concentra sulle esigenze del viaggiatore, sulla capacità di riconoscerle in anticipo e sull’obiettivo di superarne le aspettative. È una prospettiva coerente con l’evoluzione internazionale del segmento premium, sostenuta da viaggiatori sempre più orientati verso esperienze significative e disposti a spendere maggiormente per qualità, personalizzazione e autenticità. Natura e cultura entrano così nello stesso sistema di gastronomia, wellness, avventura e vita delle comunità locali. Il valore del viaggio si misura attraverso la relazione con il luogo e attraverso servizi capaci di adattarsi alle aspettative individuali.
La Croazia e le basi del turismo premium
La Croazia parte da una base articolata. Patrimonio naturale e culturale, gastronomia, turismo nautico e una crescente offerta di hotel, campeggi e ville di qualità costituiscono gli elementi sui quali sviluppare il segmento premium. A questi si affiancano alcune delle questioni centrali per il settore turistico nazionale, a partire dalla forte stagionalità e dalla pressione generata dal turismo di massa. Il modello promosso attraverso Stories – Experience Premium Croatia punta a spostare l’attenzione dalla quantità al valore.
L’obiettivo consiste nell’attrarre ospiti con maggiore capacità di spesa e un interesse marcato verso esperienze di qualità, favorendo allo stesso tempo una gestione capace di alleggerire la pressione sulle destinazioni e sulle risorse. I numeri riportati dalla piattaforma mostrano la dimensione già raggiunta dal comparto. Secondo i criteri sviluppati da Stories, il premium rappresenta circa il 22% della capacità alberghiera croata, pari a circa 20.000 camere, e il 12% della capacità dei campeggi, corrispondente a circa 10.000 piazzole.
Stories, ville, marine e ricavi del segmento premium
La presenza del segmento prosegue nelle case vacanza, dove la quota premium raggiunge circa il 15% dell’offerta, equivalente a circa 3.000 ville. Ancora più rilevante risulta il peso nelle marine: il 39% della capacità rientra nei parametri individuati dalla piattaforma, per un totale di circa 8.700 posti barca.
Il dato economico restituisce un’ulteriore misura del settore. Nel 2024 i ricavi stimati generati dalle strutture ricettive premium considerate — hotel, campeggi, ville e marine — hanno raggiunto circa 1,4 miliardi di euro. La dimensione nautica, l’ospitalità alberghiera, le ville e i campeggi confluiscono quindi in una lettura comune del turismo croato. La piattaforma permette di presentare questi comparti attraverso criteri condivisi e una riconoscibilità nazionale, costruendo una proposta rivolta sia al mercato interno sia a quello internazionale.
Una piattaforma comune per le imprese croate
Stories – Experience Premium Croatia svolge anche una funzione operativa per le aziende aderenti. Offre un riferimento comune per la qualità e un marchio nazionale riconoscibile, affiancandoli ad attività pensate per ampliare la presenza delle imprese sui mercati. Le opportunità comprendono attività promozionali, networking e incontri B2B, oltre alla partecipazione a fiere, conferenze, programmi educativi, workshop e study trip. Queste iniziative sono orientate all’esplorazione di nuovi mercati e alla condivisione di buone pratiche fra gli operatori.
Attraverso la piattaforma Stories, le aziende croate possono presentare la propria offerta ai professionisti del viaggio e agli ospiti interessati a esperienze di qualità e autentiche, posizionate nella fascia premium. La piattaforma diventa così un punto di raccordo per settori differenti che condividono una stessa impostazione dell’ospitalità.
Stories e il passaggio dal volume al valore
Il passaggio dal volume al valore punta verso un’offerta maggiormente orientata alla qualità e all’esperienza, con una prospettiva legata anche alla sostenibilità. L’obiettivo coinvolge visitatori, imprese, destinazioni e comunità locali. Per la Croazia, il segmento premium diventa quindi uno strumento per valorizzare risorse già presenti nel Paese e organizzare sotto un riferimento comune una parte significativa della sua offerta turistica. Stories – Experience Premium Croatia traduce questa impostazione in una piattaforma nazionale, collegando oltre 200 operatori e affidando alla qualità dell’esperienza un ruolo centrale nello sviluppo del turismo croato. Per i membri della Croatian Chamber of Economy l’adesione è gratuita.
Immagini courtesy Stories
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